Политика за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА СИЕНА ДЖОЙ ЕООД

Уважаеми потребители,

Считаме гарантирането на правото на защита на личните данни за основен ангажимент на Infant Joy, поради което ще използваме и вложим всички необходими средства и усилия, за да обработваме Вашите данни при пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („Общият регламент на ЕС относно защитата на данните“ или „ОРЗД“) и всяко друго приложимо българско законодателство. Сиена Джой ЕООД уважава личния живот на всеки, както и правото му на конфиденциалност, затова искаме да се убедим, че процеса по обработка на личните Ви данни е максимално прозрачен за Вас. Ние се ангажираме със защитата на поверените лични данни и всички такива се предоставят доброволно от клиента. Настоящата форма обявава начина, по който събираме, използваме, предаваме и защитаваме Вашите лични данни, когато Вие взаимодействате с нас във връзка с продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или чрез мобилните приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме настоящата Политика за конфиденциалност, за да отразяваме всички изменения на начина, по който обработваме личните Ви данни или измененията на вашите законови изисквания. В случай на такива изменения, ние публикуваме изменената версия на Политиката за конфиденциалност на нашия уебсайт и поради това, любезно ви молим периодично да проверявате съдържанието.

1. Кои сме ние?

Infant Joy е търговското наименование на „Сиена Джой” ЕООД, българско юридическо лице със седалище гр. Банско ул. Грамадето бл. В ет. 1; Булстат 205967634, Данъчен номер BG205967634 (наричано по-долу “Търговеца”. За целите на законодателството в областта на защитата на данните, ние сме администратор при обработването на Вашите лични данни.

Тъй като Вашите мнения винаги са важни за нас и ние винаги имаме готовност да Ви предоставяме допълнителна информация, която може да Ви е необходима във връзка с обработването на вашите данни, Ви насърчаваме да се свързвате със служителя на Infant Joy отговарящ за защитата на личните данни по електронна поща с адрес info@infantjoy.bg или по обикновена поща или куриер до адрес ул. “Георги Попов” 45, Благоевград, 2700, България – като изписвате следния текст: на вниманието на длъжностното лице за защитата на личните данни на Infant Joy.

Лична Информация

Сиена Джой ЕООД събира лична информация, за да отговори на исканията на потребителите като поръчки, регистрация, обслужване, реклама и маркетинг, получаване на достъп до наши оферти, игри или бюлетини.

Сиена Джой ЕООД събира следната лична информация от използващите онлайн магазина потребители: име, електронна поща, телефонен номер, лични интереси. Като серия от данни, които улесняват сърфирането Ви в сайта са събрани автоматично, като например Интернет Протокол (IP) адрес, използван за свързване на компютъра Ви в Интернет; направена регистрация в сайта (запазени потребителско име и парола) или „бисквитки“, за които ще може да прочетете в специална секция от този документ. Потребителят остава единствен притежател на личната информация.

Възможно е да бъде изискана и допълнителна информация, като например информация за банкова сметка, но САМО при изрично желание и позволение от страна на потребителя и в случай, че тази информация е необходима за изпълнението на услугата “Връщане” с цел възстановяване на заплатена сума. Потребителят остава единствен притежател на личната информация.

Използвайки електронния магазин, потребителят изрично се съгласява личните му данни да бъдат събирани и обработвани от дружеството, като същевременно с това гарантира тяхната точност и достоверност. Потребителят има пълното право на – достъп до своите данни, корекция, изменение и право на изтриване. Изключения от правото на изтриване има, когато:
– имате отворена поръчка, която е частично изпратена
– в момента комуникирате с отдел Обслужване на клиенти с цел разрешаване на даден въпрос
– ако сте заподозрени в злоупотреба или сте злоупотребили с нашите услуги през последните четири години
– имате неуреден дълг към Сиена Джой ЕООД, независимо от начина на плащане
– ако сте направили покупка, ще запазим част от Вашите лични данни във връзка с Вашата транзакция с цел осчетоводяване (според счетоводните правила)

Данни от трети страни или от публично достъпни източници

Ние получаваме Ваши лични данни от различни трети страни [и публични източници], както е посочено по-долу:

i. Конкретни технически данни и информация за използването на Услугите от доставчици на анализи като Google Аnalyitics, Facebook, Google и други подобни;
ii. Данни, събирани от прочит на бисквитки, данни от рекламни мрежи като например Adroll и други подобни;
iii. Данни от профили в социални мрежи, когато осъществявате чрез тези профили достъп до нашите услуги в Платформата.

Използване на личните данни

Сиена Джой ЕООД използва лични данни, за да предостави възможност за регистрация на личен профил, да се обработват и потвърждават поръчките, да се асистира с поставени запитвания и заявки, да се предлагат допълнителни артикули, услуги и събития, маркетинг кампании и промоции, както и за всичко изискуемо за изпълнение на договора и поетият ангажимент към Вас потребителите, за да доставим и изпълним поръчката/стоката, която очаквате (вижте Общите условия).

Потребителят има право да откаже личните му данни да бъдат използвани за търговски, рекламни или маркетингови цели. Ако потребителят не желае данните да бъдат използвани за търговски, рекламни или маркетингови цели, може да се свърже с нас на info@infantjoy.bg

Използване на „бисквитки“

Сиена Джой ЕООД използва бисквитки, както и повечето сайтове предлагащи търговски услуги. Бисквитките се използват за всички посетители на сайта (регистрирани и нерегистрирани), за да съберат определена информация свързана с употребата на онлайн магазина, както и подобряване и проследяване на потребителския трафик. Бисквитките са информация изпратена от нашите сървъри към вашият компютър, която ни позволява да идентифицираме вашият компютър, ако отново се върнете на сайта ни.

Бисквитките се използват за персонализиране на вашият потребителски опит. Например, когато отново се завърнете в сайта на infantjoy.bg вашето потребителско име (от направената евентуална регистрация) ще бъде запазено с цел да улесним следващото Ви влизане в профила. Също така бисквитките помагат на системата автоматично да идентифицира интереса Ви спрямо някои продукти и да предложи подобни, които биха Ви заинтересували или да подсети за Ваши предишни действия (разгледани продукти) в нашият сайт. Бисквитките ни помагат да правим статистически анализи на онлайн магазина (времето прекарано в него или страници, които са най-често посещавани), като тази информация НЕ включва личните Ви данни.

Съгласявайки се да използвате www.infantjoy.bg, Вие изразявате своето изрично съгласие за използването на “бисквитки”. Ако предпочитате да не получавате “бисквитки”, докато разглеждате www.infantjoy.bg, има възможност те да бъдат отказани, като настроите своя интернет браузър да предупреждава преди да приеме бисквитка и да откаже бисквитки, когато е сигнализирано наличието им. Може да откажете напълно бисквитките с помощта на интернет браузъра си, но по този начин е възможно да нямате достъп до част от услугите на онлайн магазина, както и възможност за правилното му използване.

Колко време пазим Вашите лични данни?

По правило, ние съхраняваме Вашите лични данни докато имате акаунт в Infant Joy. Вие винаги може да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием акаунта Ви и ние ще отговорим на това искане като запазим определена информация, дори и след закриване на акаунта, когато приложимото законодателство или законни интереси го налагат.

Защита на лични данни

Сиена Джой ЕООД гарантира сигурността на личните Ви данни и обещава да пази конфиденциалността им на физическо, електронно и управленско ниво. Когато е целесъобразно, сайта използва SSL-кодиране, за да подобри сигурността на въведената лична информация.

Данните се съхраняват в защитен сървър с ограничен достъп и определени локации, които гарантират сигурността им според българското законодателство.
Сиена Джой ЕООД препоръчва на потребителите си:
– да пазят своята парола и да не я дават на никого!
– да не влизат в профила си от съмнителни (публични) устройства!

Внимание! Ние ние никога няма да изискваме от Вас да споделяте своята парола, номер на кредитна карта или друга лична информация свързана с банковата Ви сметка по Телефона или И-мейла. Всяко такова искане е опит за измама и злоупотреба и трябва да бъде игнорирано от ваша страна. Автентични e-mail-и са тези изпратени от електронна поща завършваща на „@infantjoy.bg”, всяка друга електронна поща представяща се за Infant Joy (завършваща на „@abv.bg“, „@mail.bg“, „@gmail.com“ и т.н.) НЕ принадлежи на Infant Joy.

При оплаквания или запитвания свързани с настоящата политика за поверителност, ние Ви приканваме незабавно да се свържете с нас на тел.0899130214 или e-mail: info@infantjoy.bg

Разкриване на информация пред трети страни

Понастоящем ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни в България. Сиена Джой ЕООД не продава, търгува или споделя вашата лична информация към външни страни, които не са обвързани в търговската дейност на компанията. Сиена Джой ЕООД не изпраща данните Ви в чужбина, не изпозва лични данни разкриващи расов и етнически произход, политически убеждения и никакви данни, които се отнасят със вашето здраве, сексуален живот или човешки геном.
Внимание! Данни събрани със статистически цели относно употребата на онлайн магазин www.infantjoy.bg посредством горепосочените „бисквитки“ могат да бъдат публикувани и споделяни с трети страни, тъй като не съдържат лична информация!

Какви са Вашите права?

Общият регламент относно защитата на данните признава редица права във връзка с Вашите лични данни. Можете да поискате достъп до Вашите данни, корекцията на грешки в нашите файлове, и/или да повдигате възражения по отношение на обработването на Вашите лични данни. Можете също така да упражните правото си на подаване на жалба пред компетентния надзорен орган или до съда. В зависимост от случая, вие можете също така да разполагате с правото да поискате изтриване на Вашите лични данни, правото на ограничаване на обработването на Вашите данни и правото на преносимост на данните.

Повече информация за всяко от тези права можете да получите, като разгледате таблицата по-долу.

За да упражнявате правата си, можете да се свържете с нас като използвате данните за контакт, посочени по-горе. Моля, вземете предвид следното, ако желаете да упражните тези права:

Самоличност. Ние подхождаме сериозно към конфиденциалността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, ви молим да ни изпратите Вашите искания относно тези записи като използвате адреса на електронната Ви поща, посочен във Вашия акаунт в Alessa. В противен случай, ние си запазваме правото да проверяваме Вашата самоличност като изискваме допълнителна информация за потвърждаването ?.

Такси. Нямате задължение за плащане на такса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите Ви права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако молбата Ви е очевидно неоснователна, повтаряща се или прекомерна. Може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.

Срок за отговор. Ние планираме да отговаряме на всички валидни искания в рамките на един месец, освен когато искането е особено сложно, или ако сте отправили повече искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим дали ще имаме нужда от повече от един месец. Възможно е да ви помолим да ни кажете какво точно желаете да получите или за какво се тревожите. Така вие ще ни помогнете да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на Вашето искане.

Права на трети страни. Няма да е необходимо да отговаряме на искане, ако то засяга по отрицателен начин правата и свободите на други субекти на данни.

Право да поискате достъп до личните си данни (обикновено наричани “искане за достъп на субекта на данните”). Това ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законно обработвани.

Коригиране

Можете да поискате от нас да коригираме или допълним Ваши неточни или непълни лични данни.

Възможно е ние да се опитаме да удостоверим неточността на данните, преди да ги поправим.

Изтриване на данни

Вие можете да ни помолите да изтрием Вашите лични данни, но единствено ако:

те вече не са необходими за целите, за които са били събрани; или Вие сте оттеглили вашето съгласие (ако обработването на данните се основава на съгласие); или упражнявате законно право на възражение; или те са били незаконно обработвани; или е налице правно задължение в тази връзка.

Ние нямаме задължението да уважим Вашето искане за изтриване на личните ви данни, ако обработването им се изисква:

• за да се изпълни законово задължение; или за да се установи, упражни или защити правна претенция;
• Има определени други обстоятелства, при които не сме задължени да се съобразим с Вашето искане за изтриване на данни, въпреки, че те са и най-вероятните обстоятелства, при които може да откажем искането ви.
• Моля, имайте предвид, че преди да упражните това право, вие трябва да изтеглите от акаунта си в Infant Joy и да запазите всички документи, свързани с направените поръчки от Infant Joy, независимо дали фактурирането е било извършено към Вас или към друго физическо или юридическо лице (като фактури, удостоверения за гаранция). Ако не направите това преди да упражните правото си на изтриване, ще изгубите всички тези документи и Infant Joy няма да може да ви ги предостави, в зависимост от случая, тъй като процесът на изтриване на данни и изтриването на профила в Infant Joy с всички данни и документи, свързани с него, е необратим процес.

Ограничаване на обработването на данни

Можете да ни помолите да ограничим обработването на Вашите лични данни, но единствено ако:

тяхната точност се оспорва , за да имаме възможност да удостоверим тяхната точност; или обработването е незаконно, но Вие не желаете данните бъдат изтрити; или те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, но ние все още имаме нужда да установим, упражним или защитим правна претенция; или Вие вече сте упражнили правото на възражение и проверявате дали доминирането на нашите права все още е налице.

Ние можем да продължим да използваме Вашите лични данни в резултат на искане за ограничение:

ако имаме Вашето съгласие; или за да се установи, упражни или защити правна претенция; или за да се защитят правата на Infant Joy или на друго физическо или юридическо лице.

Преносимост на данните

Можете да ни помолите да предоставим Вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или можете да поискате те да бъдат директно „пренесени“ към друг оператор на данни, но единствено ако:

обработването се основава на Вашето съгласие или на сключването на договор с Вас; и обработването се извършва с автоматично средство.

Право на възражение

Можете да възразите по всяко време поради причини, свързани с Вашата конкретна ситуация, срещу обработването на Вашите лични данни, основано на нашите законни интереси, ако считате че Вашите основни права и свободи доминират над тези интереси.

Освен това можете да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите данни за целите на директния маркетинг (включително създаване на профили) без да посочвате каквато и да било причина, като в този случай обработването ще бъде прекратено при първа възможност.

Вземане на автоматични решения

Можете да ни помолите да не бъдете предмет на решение, основано единствено на автоматично обработване, но единствено когато това решение:

поражда правни последици за Вас; или Ви засяга по подобен начин и в значителна степен.

Това право е неприложимо, ако решението, което е взето след вземането на автоматично решение: ни е необходимо с цел да сключим или изпълним договор с Вас; е разрешено от закона и са налице адекватни гаранции за Вашите права и свободи; или се базира на Вашето изрично съгласие.

Жалби

Имате правото да подавате жалба пред местния надзорен орган относно обработването на вашите лични данни. В България данните за контакт с надзорния орган за защита на данните са, както следва:

За местни въпроси, свързани със защитата на лични данни, Вашият местен надзорен орган е:

Комисия за защита на лични данни Адрес: София , 1592, бул. “Цветан Лазаров” 2 Тел. +359 2 915 3580 Fax +359 2 915 3525 Email: kzld@cpdp.bg Уебсайт: http://www.cpdp.bg/

Без да се засяга правото ви да се свързвате с надзорния орган по всяко време, моля свържете се с нас предварително и ние Ви обещаваме, че ще положим максимални усилия, за да разрешим проблемите ви по взаимно съгласие.

Напомняме ви, че можете да се свързвате със длъжностното лице по защита на личните данни на Infany Joy по всяко време като изпращате своето искане до него по един от следните начини:

по електронна поща до адрес: info@infantjoy.bg или по обикновена поща или куриер до адрес: ул. “Георги Попов” 45, Благоевград, 2700, България – като изпишете текста на вниманието на длъжностното лице по защита на личните данни на Infant Joy.

Вие, като субект на личните данни имате право

да поискате от Сиена Джой ЕООД – администратор на личните данни да преустанови автоматизирана обработка, включително и профилиране и ИМАТЕ ПРАВО да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;

Това можете да направите по следния начин:

• Като ни изпратите запитване в свободен текст на info@infantjoy.bg
• Като отправите искане на посочените контактни данни на Сиена Джой ЕООД, или директно на посочените контактни данни на Отговорника по защита на данните

За да удостоверите вашата самоличност е необходимо да предоставите едно или няколко от следните данни: две имена, email адрес, телефонен номер, сериен номер на поръчан продукт, номер на фактура.

Връзка към други сайтове

Тази политика за поверителност се отнася ЕДИНСТВЕНО за сайт www.infantjoy.bg. Под-страниците принадлежащи на трети страни, споменати в този сайт, могат да не прилагат изявлението за защита на поверителността. Моля, когато напускате сайта на www.infantjoy.bg, потърсете и прочетете изявлението за поверителност на съответния сайт преди да споделите личната си информация!

Изменение на тази Политика на поверителност

Сиена Джой ЕООД има пълното право да променя настоящата политика за поверителност по всяко време, като я публикува на тази или на нова страница в сайта. Новата версия е в сила от датата, на която е публикувана, като датата на влизане в сила следва да бъде посочена в дъното на страницата.

Дата на влизане в сила: 28.12.2021